Jueves , Agosto 24 2017
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Porqué usted no debe contratar en el Espacio Suizo en Caracas

En el Espacio Suizo si tu suspendes el evento con anticipación te quitan lo abonado sin derecho a pataleo. Tu contratarías en un lugar así?

Recientemente me lleve una infortunada sorpresa al contratar la sala del Espacio Suizo ubicado en la Torre Europa de la ciudad de Caracas, sucede que como a todos nos pasa no leí la letra pequeña de su contrato, pensé que esa administración se manejaba como la anterior, y por esa razón les pague con los ojos cerrado, bien les comento que en el pasado cuando hacíamos eventos en ese lugar se podía cambiar la fecha sin ninguna penalidad, con previo aviso al igual que ocurre en cualquier sitio de conferencia, por ejemplo salas de conferencia en hoteles en donde esta eventualidad esta contemplada, a la final el cambio de fecha es una realidad dada cuenta no es posible controlar una agenda que inclouso hay que añadir tantos conflictos políticos.

Bien a la señora de nombre Katty Centeno, quien actualmente administra la sala del Espacio Suizo, se le aviso con 9 días de anticipación sobre la suspensión de mi evento y también se suspendió la fecha continua que teníamos del 25 de julio, para este evento yo había pagado el 100% de una fecha, y el 50% de la otra fecha, según el contrato ambos depósitos lo perdimos, esta señora nos quita el 50% del abono de ambas salas (el 100% de lo abonado, no se si esto se permite en la ley de protección al consumidor)  recuerde que nosotros le avisamos a ella que la actividad estaba suspendida con suficiente anticipación y además que mi error fue no haber entendido que ellos te penalizan con todo lo que has pagado si decides suspender el evento, yo por ejemplo suspendí un evento en el Hotel Paseo las Mercedes y me devolvieron mi dinero con una debitación de un porcentaje por gasto administrativo.

Además a tal punto no había entendido que estaba penalizado que les hice un pago posterior para completar el pago de la sala del 100% y esta gente también me quitan ese dinero, cómo se le puede llamar a esto?, yo creo que antes de ir a ese lugar hay que tomarse bien la cartera.

Luego de leer este post me llama el Gerente de esta empresa outsourcing Soluciones MG para darme como solución que le pague adicional un 50% para darnos la Sala con nueva fecha, pero a quien se le ocurre semejante bochorno, que ademas de sentirme estafado tenga que incluso volver a pagar como si fuera un favor que me hacen.

Como consumidor creo estar en mi deber de no solo molestarme y manifestar mi indignación e incluso explorar ante los organismos competentes del estado las opciones para protegerme como consumidor, también alertar a otros para que no transiten por este desagradable episodio, incluso lamento que haya tenido esta mala experiencia en esta institución símbolo de las buenas practicas en negocios.

Finalmente cómo yo me pregunto cómo harán ellos (la administración del espacio suizo) cuando un evento se suspende por razones de alteración del orden publico que se presentan a menudo  en esa zona por razones políticas ya que es un sitio que frecuentemente es objeto de disturbios, con más razón ellos tienen que tener flexibilidad, lo que si parece cierto es que al parecer solo toman en cuenta sus propios intereses y no se ponen en el lugar de los usuarios o clientes. La verdad el lugar bajo la administración propia o institucional funcionaba muy bien, entiendo que requieren de outsourcing para gestionar, pero la idea es sumar y mejorar, no retroceder, muy malo Espacio Suizo lo que hacen con los clientes y seguro que arriba no lo saben.

Esteban Oria
@estebanoria
Especialista en Crecimiento de Negocios Digitales

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Sobre Esteban Oria

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